中国食品安全网讯 国庆期间，北京市延庆区市场监管局持续把接诉即办作为民生领域的一号工程，以“降量提质、群众满意”为目标，将“快、稳、严、准、细、实”贯穿始终，多措并举处理工单诉求，稳步提升接诉即办整体工作水平。

一是巩固工作质效，细化工作举措。节前，对接诉即办工作再强调、再部署，要求值班人员严格遵守工作流程，立足诉求根源，精准发力，用好用活“有解思维”。不断总结工作经验，梳理工作思路，以“时时放心不下”的责任感换取群众“事事放得下心”的幸福感。

二是巡查重点领域，梳理难点堵点。针对市场、商圈、城乡结合部等诉求量较高地区，开展日常检查，防止发生系统性风险。同时，结合集中诉求，指导重点企业进行全面“体检”，节日期间行政指导不断档，规范企业经营行为，提高日常经营水平，从源头减少诉求量。

三是坚持“以办为先”，解决“关键小事”。节日期间，以处理好市民热线反映的问题为突破口，把服务下沉到百姓身边，提升为民服务的工作能力。即接即办、快接快办，全力解决好群众的操心事、烦心事、揪心事。下一步，延庆区市场监管局将对假期接诉即办工作情况进行专题复盘，对高频诉求开展专项整治，持续巩固工作成果。