中国食品安全网讯（肖陶杰 张慧师）为切实提升接诉即办工作成效，强化网络市场监管与服务，近日，北京市延庆区市场监管局组织辖区7家重点网络交易企业召开专题约谈会，通过点对点、面对面的方式为企业提供精准帮扶与指导。

首先，执法人员对近期的网络诉求进行了全面梳理和分析，7家重点企业集中的诉求类型为提供商品或服务与承诺不符、产品质量、配送等，进一步深入分析诉求产生的原因为部分企业存在法律法规认识不足、内部管理不规范、质量把控不严格等问题。

随后，根据企业各自的问题，执法人员围绕《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国广告法》等相关法律法规，为企业进行了详细解读，并结合实际案例让企业深刻认识到合法合规经营的重要性，以及违法违规面临的法律责任。

同时，执法人员提出四点具体工作要求：一是应真实、准确、全面公示商品和服务信息，不得虚假宣传、夸大宣传；二是要严格落实进货查验义务，确保产品质量和食品安全；三是做好促销期间价格管理，采取比价、赠送等方式促销的，应价格真实可查、赠品如实标明；四是加强售后服务，积极妥善处理投诉举报。

最后，各企业就自身存在问题及下一步整改措施进行了发言。企业负责人纷纷表示立即在企业内部开展自查自纠；加强内部培训，提高员工的服务意识和业务水平；完善质量审核体系，确保所售商品符合质量标准；优化售后服务流程，及时处理投诉举报，提升消费者的满意度。

下一步，延庆区市场监管局将持续为网络企业提供有针对性的帮扶和指导，督促企业切实履行主体责任，共同营造健康、有序的网络市场环境。