中国食品安全网讯（韩兵）为纵深推进“放管服”改革，持续优化区域营商环境，切实提升政务服务便捷度与市场主体满意度，北京市门头沟区军庄市场监管所聚焦食品经营许可办理环节中的难点、堵点问题，坚持探索创新、主动担当作为，推出“食品经营许可核查前置服务”新模式。通过靠前指导、精准服务，有效助力商户实现“一次办好”、快速准入，获得办事群众的广泛好评。

主要做法与典型经验。一是提前介入指导，实现布局施工“标准化”。针对以往申请商户因现场布局不合理、设施设备不符合审查细则要求，导致反复整改、耗时费力的突出问题，军庄市场监管所转变服务理念，将“事后审查”全面转为“事前服务”。执法人员深入剖析不同经营业态的特点与风险点，精心制作一系列标准化现场布局示意图参考模板，清晰标注食品处理区、贮存区、清洗消毒区、就餐区等关键功能区域的合理划分、动线规划及硬件设置标准。商户在筹备装修阶段即可参照模板“按图索骥”，从源头上避免因布局不当造成的整改成本和时间延误，实现指导端口实质性前移。

二是细化材料清单，实现申请准备“精准化”。针对商户普遍反映的申请材料准备不全、填写不规范、多次补正等问题，军庄市场监管所全面梳理许可申请要求和常见错误类型，编制详尽的《食品经营许可申请材料清单及填写示范文本》。该清单不仅列明所有必需材料项目，还逐一提供填写说明、规范样例和常见问题解答。军庄市场监管所通过办事窗口发放、微信群推送、现场咨询等多种渠道广泛宣传提供，使商户能够对照清单“照单抓药”，一次性备齐、填对申请材料，显著提高申报材料的合格率和受理效率，有效避免群众“多头跑、来回跑”。

三是提供线上咨询，实现指导服务“即时化”。针对商户在筹备过程中遇到的个性化问题以及部分商户距离较远、往返不便的实际情况，军庄市场监管所充分运用现代通讯手段，拓展线上指导渠道。通过建立微信沟通群、提供专用咨询电话等方式，确保商户提出的问题均能在24小时内得到妥善解答。商户只需通过手机拍照、录制短视频等方式，将现场布局、设备安装等情况远程发送给执法人员，即可获得专业、具体的指导意见和建议。这种“不见面、零跑动”的线上预审和指导服务，将“最多跑一次”升级为“一次不用跑”，极大方便了办事群众，进一步降低商户筹备成本，提高沟通效率和整改精准度。

工作成效与积极反响。自推行许可核查前置服务措施以来，军庄市场监管所许可办理工作成效显著：

一是审批效率大幅提升。商户现场核查一次性通过率明显提高，因布局问题导致的复核次数大幅减少，食品经营许可的整体办理时限平均压缩近40%。二是商户成本显著降低。通过事前精准指导，帮助商户有效避免因不合理装修造成的拆改浪费，切实节省时间成本和资金成本，为市场主体“减负松绑”提供有力支撑。三是群众满意度持续增强。“一次告知、一次指导、一次办好”的服务模式赢得了商户的高度认可，众多商户反馈，前置服务让他们切实感受到省心、省力、省时，更深刻体会到了政务服务的“温度”和“速度”。

下一步，军庄市场监管所将始终坚持以人民为中心的发展思想，以市场主体需求为导向，持续探索将前置服务覆盖更多许可事项和业态类型，不断完善指导模板和清单内容，增强其针对性和可操作性，着力打造流程更优、效率更高、服务更好的营商环境，为区域经济高质量发展贡献坚实力量。