吉林省白山市多领域协同发力 构建放心满意消费新格局

中国食品安全网讯（白山市市场监督管理局 刘志远）白山市市场监督管理局紧紧围绕优化环境、提升品质、激发潜能的核心目标，坚持系统谋划、多措并举，在强化宣传教育、深化创建活动、创新维权机制等方面取得扎实成效，为促进消费回暖升级提供了有力支撑。

聚焦氛围营造，以立体化宣教激发消费市场内生动力

白山市市场监督管理局坚持将宣传教育作为优化消费环境的基础工程，着力提升全社会维权意识与消费信心。
   打造“3·15”品牌宣教矩阵，凝聚共治合力。紧扣“优化消费环境”与“共筑满意消费”主题，精心策划“3·15”系列活动。强化组织统筹。成立专项工作领导小组，制定详尽方案，通过动员培训明确任务、压实责任，确保活动有序高效。推动监管与宣教深度融合。将“3·15”专项检查与常态化监管执法同部署、同落实，聚焦食品药械、特种设备、农资、化妆品等重点领域及虚假广告乱象，查处一批案件，形成有效震慑，净化市场环境。高效处置曝光问题。牵头汇总、上报“3·15”晚会曝光线索排查情况，确保快速响应、闭环管理。

实施精准化消费教育，筑牢重点群体防线。开展“敬老月”普法进社区。针对老年群体，通过现场讲解、发放资料、互动答疑等方式，深入揭露“保健”产品虚假宣传、传销骗局等陷阱，普及科学选购知识，提升老年人防骗能力与维权意识。二是强化社会监督与风险预警。常态化发布消费提示警示，鼓励媒体开展舆论监督，针对预付卡、直播带货、旅游购物等高风险领域，联合相关部门发布预警，揭露典型套路，引导公众理性消费。

深化创建引领，以品牌化活动优化消费供给质量

白山市市场监督管理局以“放心消费创建”为抓手，突出地方特色，推动消费环境提质扩面。一是深入开展“放心消费”创建与消费环境提质行动。严格对标省级方案，指导长白山国际旅游度假区等优质主体完成申报，推动抚松长白山万达国际旅游度假区成功通过省级评审，打造“放心消费+特色体验”示范样板。同时，持续扩大线下购物无理由退货承诺覆盖面，对首批承诺单位实施动态管理，完成信息复核与平台公示，强化信用承诺约束力，提升了区域消费信任度与新利网络娱乐场开户注册 规范水平。二是精心培育本地特色品牌与协同治理预付式消费风险。规范组织“吉林特色伴手礼”宣荐及网络投票，全市22户企业44件产品入围，通过严格审核确保评选公信力，有效提升本地名优产品知名度。同步牵头开展“理性消费宣传周”，聚焦“一老一小”、旅游康养等领域，联合相关部门发布消费预警，精准揭露“低价游购物”“直播秒杀”等陷阱，增强了公众风险防范意识。积极组织优质商户参与省消协“3·15金秋购物节”公益活动，借助“3·15”公信力为企业引流增效，实现权益保护与促进消费的良性互动。

健全长效机制，以协同化共治提升维权综合效能

白山市市场监督管理局注重固本强基，着力构建消费维权社会共治格局。

持续优化消费环境基础。在深化“放心消费”创建基础上，加强消费信用体系建设，推动线下无理由退货承诺扩面提质，保持对侵害消费者权益行为的高压严打态势，从源头提升商品与服务供给质量。

持续强化协同共治机制。积极推动完善跨部门信息共享、联合监管、执法协作机制，强化对预付式消费、网络直播营销等重点新兴消费领域的风险研判与协同整治，形成监管合力。
   持续提升维权服务效能。创新消费教育形式与载体，扩大覆盖面，特别加强对老年、青少年等特定群体的精准宣传教育。畅通和优化投诉举报渠道，完善纠纷多元化解与诉调对接机制，提升投诉处理满意度与成功率，切实将消费纠纷化解在基层、和解在企业。

未来，白山市市场监督管理局将继续坚持以消费者需求为导向，巩固已有成果，创新工作方法，推动消费环境建设再上新台阶，为激发市场活力、推动经济高质量发展做出更大贡献。