云南红河州市场监管局以“五个持续”为抓手 不断优化消费环境

云南红河州市场监管局坚持以“五个”持续为抓手，构建安全和谐的消费环境、规范有序的市场环境、诚信放心的经营环境。

持续推进“放心消费行动”。紧紧围绕“消费环境舒心、消费质量放心、消费价格诚心、消费服务贴心、消费维权省心”的宗旨，以“安全保障放心、商品质量放心、食品安全放心、计量价格放心、服务维权放心”为标准，在全州培育放心商店、放心市场、放心餐饮等经营主体，提升线下无理由退货承诺覆盖面和兑现率。

持续破解消费领域痛点问题。开展“守护消费”执法铁拳行动，压实推进解决假冒伪劣、消费欺诈等社会反映强烈的问题，强化监管执法，重点查处虚假承诺、霸王条款等问题。

持续提升投诉举报处置效能。畅通投诉举报渠道，积极处理消费者投诉举报，引导更多市场主体加入ODR消费纠纷在线解决机制，提高在线消费纠纷解决机制先行和解率。

持续构建“共建、共治、共享”的放心消费环境格局。加强消费维权服务站建设，深入推进消费维权进社区、进农村、进校园、进平台，健全基层消费维权和消费教育网络，提高消费纠纷调解效率，将消费纠纷和解在企业、化解在基层、解决在源头。

持续开展消费宣传引导。组织“3·15”国际消费者权益保护日系列宣传活动，加强科学消费引导；及时发布消费风险提示警示，组织各类展览、展销活动，推介放心经营主体、露营经济等新兴新利网络娱乐场开户注册 及红河“九红”等本土企业和特色产品；加强与媒体协调联动，放大正面宣传效果，营造放心消费氛围。

2025年，“优化消费环境在红河”行动作为红河州2025年10件惠民实事之一，将在全州培育放心商店、放心市场、放心餐饮等经营主体300家，建设ODR线上消费纠纷解决企业16家，线下无理由退货实现13个县（市）全覆盖。