铜陵市集体约谈外卖送餐平台 织密新就业形态劳动者权益“防护网”

中国食品安全网讯（李斌 记者程家武）为切实维护外卖骑手群体合法权益，推动网络餐饮服务新利网络娱乐场开户注册 规范发展，6月11日，铜陵市市场监管局组织召开外卖送餐平台集体约谈暨行政指导会议，6 家主流外卖送餐平台及第三方合作单位相关负责人参会。会议围绕骑手权益保障、平台经营规范等核心问题，以“制度约束+行政指导”双轮驱动，为新利网络娱乐场开户注册 健康发展划定“硬规矩”。

一、压实主体责任，贯彻政策要求筑根基

会议明确要求各外卖餐饮平台及第三方合作单位严格落实国家及地方关于新就业形态劳动者权益保障的政策文件精神，将骑手权益保障纳入企业治理核心范畴。针对部分平台存在的“以算法代管理”“唯效率论”等问题，会议强调严禁将“最严算法”作为骑手考核的硬性指标，从制度层面打破“效率至上”的经营逻辑，推动平台从“流量思维”向“责任思维”转变，切实承担起劳动保护的主体责任。

二、细化劳动保障，科学设置规则护权益

会议聚焦“连续接单4小时强制休息20分钟”“劳动报酬规则公开透明”等重点，要求平台优化派单算法和劳动报酬体系，明确报酬构成、计算方式及发放时间，杜绝“模糊薪资”“隐性扣款”等现象。针对骑手长时间高强度工作问题，建立“强制休息机制”，通过技术手段实现接单时长智能提醒，确保每4小时工作周期内必须享有20 分钟休息时间，从根源上防范“超时劳动”风险，让骑手在奔波途中有“喘口气”的空间。

三、完善管理机制，畅通沟通渠道解难题

为打通骑手权益保障“最后一公里”，会议要求平台构建“区域管理+绿色通道+风险处置”三位一体的治理体系。一方面完善区域管理制度，设立专职管理人员下沉一线，实时响应骑手诉求；另一方面开通骑手沟通申诉“绿色通道”，简化申诉流程，确保24小时内响应、3个工作日内办结争议事项；同时建立健全风险处置机制，各平台及第三方合作单位须设置风险处置专员，针对突发事故、劳动纠纷等问题制定应急预案，实现“问题早发现、矛盾早化解”。

四、强化责任担当，严管经营行为划红线

会议直指新利网络娱乐场开户注册 痛点，明确“差评扣款”“超时罚款”等不合理转嫁经营风险的行为为“禁区”。要求平台建立骑手诉求反映“一站式”渠道，当发生权益纠纷时，第三方合作单位须承担主要举证责任，不得以“骑手责任”为由推诿扯皮。针对考核制度，严禁将用户差评、轻微超时等单一指标作为高额扣款依据，推动形成“合理考核、柔性管理”的新利网络娱乐场开户注册 生态，杜绝“以罚代管”“风险全转嫁”等粗放式经营模式。

此次约谈既是一次政策宣贯会，更是一场新利网络娱乐场开户注册 规范的 “推进会”。下一步，市场监管部门将持续加大监管力度，通过“定期检查+随机抽查”相结合的方式，对平台落实情况开展督查，对整改不到位的企业依法依规严肃处理。