中国食品安全网讯（记者王志辉）为进一步加大12315品牌宣传力度，提高12315社会认知度、公信度，做好与消费者“零距离”接触，近日，绥化市市场监管局邀请消费者走进“12315消费者投诉举报中心”，近距离参与消费维权。
工作人员向消费者介绍12315中心接听、分流、督办、处理、统计等重点工作，讲解消费者进行投诉举报流程、维权常识及购买商品时注意事项，并发放消费维权宣传资料。消费者现场体验现场似接听12315接线员在受理投诉、举报、咨询热线电话全过程。同时，在工作人员的指导下，让消费者进入座席，参与接听12315热线电话，充当接线员、调解员，换位体验。
绥化市12315消费者投诉举报中心 图片来源：绥化市市场监管局
通过现场观摩，消费者表示增强了消费维权意识，也体验到接线人员的不易。
绥化市市场监督管理局接受社会各界监督，欢迎消费者走进“12315”，倾听意见和建议，成为解决人民群众最关心、最直接的热线。
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