上海市浦东新区市场监管局创新“你送我检”服务模式

中国食品安全网讯（张黎 记者黄官国）上海市浦东新区市场监管局在高质量发展中始终坚持以人民为中心的发展理念，积极响应群众关切，创新“你送我检”服务模式，打造“市场监管部门-街镇食药科普站-家门口社区网格”三位一体“定点+流动”模式，不断提升人民群众获得感和幸福感，打响“浦东食安你送我检”服务品牌。

三位一体“定点+流动”模式由度假区分局快检室、周东社区中心食品药品科普站和“明心接力站”东明街道快检室组成，这种“定点+流动”模式，将固定检测点与移动检测平台相结合，形成了一种灵活高效的食品安全监管体系。

强化顶层设计，为培育夯实制度保障，提升服务点的广度。浦东新区市场监管局按照“你送我检”便民快检（特色）服务点培育的要求，健全浦东新区“你送我检”工作的顶层架构。一是健全组织架构。明确职责定位，要求创建部门分管负责人以上担任服务点负责人，属地监管人员、街镇食安办工作人员担任成员，服务点日常运作设在市场监管部门。二是健全制度机制。立足市场监管本职工作，以属地市场所为主，街镇食安办为辅的模式，构建服务站工作机制。在社区工作站的基础上设立“你送我检”便民服务站，把食品快检服务延伸到家门口。三是健全保障措施。加强硬件配备、经费保障和人员专业化水平。如度假区分局便民快检服务点，配备实用、高效的检测及辅助类仪器，可开展100余项快检项目。周东社区中心食品药品科普站获得了市局和属地政府的大力支持，建设了高标准的科普站。此外，还配备了经过专业培训的专业化人员，并实行定人定岗定时对外开放。

抓实示范引领，为培育提升快检能力，延伸服务点的深度。浦东新区市场监管局始终以高标准提升专业化服务水平为“你送我检”服务点保驾护航。提升队伍建设：三家便民快检服务点的属地监管所干部不仅具备专业技能，熟练掌握食品快检操作规范并多次获得市级专业比赛的奖项，通过以比促能的方式，提升服务专业化水平；发挥多方合力：周东社区中心食品药品科普站委托第三方运维单位开展日常运维，邀请属地监管所、上海市食品研究所培训考核一支具备专业食药安科普与快检服务的志愿者队伍，定期开展实操培训与演练，定期进行溯源机、检测设备维护以及快检试剂的更新，为服务居民和各类团体提供更优质的保障；扩大技能朋友圈：结合属地实践活动，以便民快检服务点为教学基地，为属地学校的学生们讲解食品快检原理并开展现场教学，让学生们化身“食品安全小卫士”，前往度假区内客流较大的场所，向游客进行“你点我检”活动的宣传，并现场进行餐用具表面清洁度、农残等快检项目。

探索资源优势，为培育拓展服务载体，扩展服务点的宽度。浦东新区市场监管局结合地域优势，探索本地资源，各服务点不断拓展“你送我检”服务对象、服务模式和服务载体。度假区分局结合国际旅游度假区以游客为主的区域特色，通过增设服务“点播站”，为提出检测要求的游客提供食品类快速检测服务；为员工开展食堂内餐饮食品、餐饮工用具的现场检测；“明心接力站”东明街道快检室采用户外快闪形式，将食品安全知识融入歌曲表演，并组织有奖问答活动，通过创新宣传模式，提高服务的知名度和影响力；周东社区中心食品药品科普站以“请进来”、“送出去”两个理念，将科普知识和服务送至居民区、学校、村等场所，让健康安全理念走进每一个家庭。

加大舆论宣传，为培育营造浓厚氛围，增强服务点的热度。一直以来，浦东新区市场监管局高度重视舆论阵地建设，充分利用各类宣传媒介，不断加强舆论引导。各服务点先后在专业报刊、杂志、门户网站等媒体和平台上刊发工作宣传信息、视频，将食品安全工作推向更广阔的领域。同时组织开展各类主题宣传，让更多人了解支持“你送我检”工作。通过多平台、多形式的宣传，食品安全服务点工作得到了更广泛的传播，进一步提升了社会公众对食品安全的关注度，增强了市民的食品安全意识，营造良好的食品安全氛围。

浦东新区市场局始终践行“你送我检、造福民众”的宗旨，以检验检测“小窗口”促进食品安全“大监管”，全力营造食品安全共建共治共享的良好氛围。未来，浦东新区市场监管局将继续以人民为中心，不断创新服务模式，提升服务质量，将“你送我检”服务打造成为浦东新区食品安全监管的一张亮丽名片，为高质量发展提供坚实的保障。