四川省安岳县引导经营者入驻“消协智慧315平台”成效显著

中国食品安全网讯（邓晶晶 记者程伯全）近日，安岳县市场监督管理局、安岳县消委会联合各乡镇、街道办事处以集中培训、上门指导等形式，宣传“全国消协智慧315平台”、消费者权益保护相关法律法规，提升智慧315平台知晓度，引导经营者入驻平台，做到投诉有人处理、纠纷妥善解决，保障消费者合法权益。

培训现场 图片来源：安岳县市场监管局

培训中，工作人员围绕“全国消协智慧315平台”入驻的操作方法步骤、处理规范、注意事项等方面，耐心向经营者进行指导和讲解，解读《消协平台经营者投诉处理管理规范》，向经营者宣传《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》等法律法规，提升经营者的消费维权主体意识。参与此次培训的经营者达850余人次。

开展上门指导服务 图片来源：安岳县市场监管局

同时，安岳县市场监管局还开展上门指导服务，引导商家入驻“全国消协智慧315平台”，上门指导商家78户。三日内“全国消协智慧315平台”迅速增长入驻经营者119户。截至10月21日，安岳县已有平台经营者141户，成功处理投诉2件。

经营者纷纷表示，将尽快熟悉操作流程，申请入驻，主动按照平台时效和程序做好消费纠纷解决。

“我局将继续积极向社区、乡镇及周边的经营者进行广泛宣传，架好智慧315平台这座经营者和消费者间的和解之桥。”安岳县市场监管局有关负责人表示。