四川省威远县市场监管局打好消费维权“组合拳” 绘就民生福祉“同心圆”

中国食品安全网讯（蔡沁如 记者程伯全）近日，记者从威远县市场监督管理局获悉，该局紧扣2024年“激发消费活力”消费维权年主题，积极化解消费维权纠纷，持续优化消费环境，让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费，充分发挥消费对经济发展的基础性作用。

织密维权网络。充分利用12315平台和12345热线协同优势，及时高效处置各类消费投诉，推进消费投诉信息全量公示。建立消费维权服务站，推进线下无理由退货，拓展多元化的维权方式，全县已建立消费维权服务站20个，发展线下无理由退货商店50家，发展ODR（在线纠纷调解）企业42家，通过ODR办理投诉35件。截至目前，共受理消费投诉举报1397余件，办理诉转案5件，为消费者挽回经济损失16万余元。

夯实维权支撑。强化消费领域行政执法体系建设，围绕“三品一特”、餐饮住宿、网络交易等重点领域开展专项整治行动，结合“双随机、一公开”“互联网+监管”等方式，严厉打击假冒伪劣、虚假宣传等侵害消费者权益的违法行为。针对预付式消费、房地产买卖、二手车交易等消费热点问题开展行政约谈，靶向监管，防范消费风险。今年累计开展行政约谈5次，办理消费领域案件229件。

推进维权共治。加强与新闻媒体、相关职能部门的协同合作，依托“3·15”国际消费者权益日、“食品宣传周”“质量月”等系列宣传活动，进机关、进社区、进商超宣贯《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》新法，多渠道、多角度宣传识假辨假等消费维权知识，全方位延伸维权触角，形成维权合力。截至目前，推送宣传短信1万余条，开展讲座4次，播放宣传视频5条，发放宣传资料2000余份。