8月20日，全国12315消费投诉信息公示平台数据显示，四川天味食品集团股份有限公司新增投诉1件。
根据投诉信息，消费者李某（手机尾号7807，用户ID ****5102）反映其于8月9日通过现场购买火锅底料。可能存在食品安全问题，要求退赔费用。8月20日，未达成调解协议，处理部门为成都市双流区市场监督管理局。
据平台数据，四川天味食品集团股份有限公司近一月公示投诉总量4件，环比下降33.33％（前值6件），近一月公示调解成功率25%，环比上升49.97%。
今年以来，平台共公示四川天味食品集团股份有限公司投诉30件。其中，23件投诉为消费者通过现场购买火锅底料及调味料，可能存在食品安全、冒充合格产品、商品分量不足等问题要求赔偿损失、停止侵权、核定侵权责任。7件投诉为消费者通过美团、拼多多、京东等线上渠道购买火锅底料及调味料，可能存在食品安全、虚假宣传、无故拖延、无理拒绝履行三包义务等问题。
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