提升消费品质，护航放心消费——重庆市合川区开展“3·15国际消费者权益日”系列活动

中国食品安全网讯（王鹏 李顺豪）在“3·15国际消费者权益日”来临之际，紧扣“提升消费品质”主题，重庆市合川区组织开展2026年“3·15国际消费者权益日”系列活动，全面加强消费者权益保护，持续提升消费者的安全感、获得感和幸福感，着力营造安全放心的消费环境，助力消费提档升级。

3月13日，合川区塔尔门广场人头攒动、气氛热烈。随着一块块科普展板整齐排列，一排排咨询台搭建完毕，重庆市合川区“3·15国际消费者权益日”现场宣讲活动正式拉开帷幕。区市场监管局、区消委会联合区法院、区教委、区经信委、区公安局等17家单位，搭建起多部门协同宣传矩阵，形成共治共享、协同维权的良好局面。活动现场设立消费维权咨询、法规政策宣教等服务台，设置“你点我检”“手机变砝码”互动体验区。

“如何鉴定保健品真伪？”“有没有办法可以检测买的蔬菜农药残留？”……服务台前咨询的市民络绎不绝，区市场监管局工作人员耐心解答市民关于消费维权法律法规、投诉举报流程等问题。在互动体验区，“你点我检”体验区前排起小队，工作人员一边引导市民“扫码点单”，一边向市民普及农药残留、兽药残留、非法添加等食品安全知识，并耐心解答市民关心的热点问题。在“手机变砝码”服务台前，工作人员用标准秤为市民手机精准称重、粘贴重量标识，让手机变身随身“公平砝码”，并提示市民如遇“鬼秤”“假秤”现象，保留证据后，可直接拨打12315消费维权热线，市场监管部门将依法严查计量作弊违法行为，守护每一克公平。

在塔尔门广场主会场外，覆盖全区的维权服务网络同步铺开。各镇街市场监管所结合辖区特点，组织开展消费维权“进乡村”活动，将维权服务的触角延伸到“最后一公里”：大石街道市场监管所现场开展“手机变砝码”活动，教村民一眼识破“鬼秤”“假秤”；太和镇市场监管所组成消费维权宣传小队，走村入社送消费维权上门，用通俗方言解读消费欺诈常见套路、过期食品识别方法等实用内容；三汇镇市场监管所组织农村老人群体开展院坝会，重点讲解会销、传销的典型特征与防范技巧，揭露以“免费体检”“礼品赠送”等名义开展的虚假推销套路，普及消费维权渠道与流程……

活动期间，接受市民消费咨询200余人次，发放各类消费维权宣传资料12000余份，现场受理消费者投诉3件，均当场进行登记、分流处置，及时回应市民诉求，向2000余名市民普及了消费维权相关知识。

2025年，区市场监管局通过12315平台受理投诉举报4970件，为消费者挽回经济损失189.71万元，有力维护消费者权益。下一步，区市场监管局、区消委会将持续深化部门配合联动，锚定常态宣传、精准监管、闭环处置，持续深化消费维权工作，筑牢消费安全防线，让市民消费更放心、维权更省心，全力护航辖区消费市场平稳健康发展。