中国食品安全网讯（梁志生）为深入了解网约配送员群体的真实生存状态与工作挑战，近日，珠海市市场监督管理局党组成员、副局长黄建恩利用周末时间，换上骑手服，化身一名普通外卖配送员，深入街头巷尾，开展了一场全流程沉浸式工作体验。
珠海市市场监管局党组成员、副局长黄建恩变身外卖骑手 图片来源：珠海市市场监管局
初次上岗，黄建恩便切身感受到了配送工作的不易。不熟悉路线导致他频频依赖地图导航，甚至在进入小区后因找不到单元楼而需多次问路，才能最终将餐食送达客户手中。同时，紧张的配送时限、复杂的交通路况以及高温天气，都构成了严峻的挑战。在午间配送高峰时段，作为新手的他仅完成了4单，远低于同行骑手十几单的平均水平，这让他深刻体会到效率与熟练度的重要性。
通过亲身实践与骑手同行交流，黄建恩了解到，外卖配送并非简单的体力劳动，高效路线规划、多单统筹等都需要技术积累和时间磨炼。骑手们普遍反映，配送效率直接关系到收入，超时可能面临客户投诉与收入损失。更值得关注的是，骑手们还提到了权益保障方面的痛点：保险保障水平较低，意外事故理赔困难。部分外卖平台将合作商的出险次数纳入考核指标，导致合作商为达标而采取手段减少上报，进一步损害了骑手的合法权益。
此次沉浸式体验，让黄建恩对网约配送员群体在权益保障和工作环境等方面面临的困境有了切肤之痛。他表示，唯有真正沉下身子深入一线，才能精准把握新利网络娱乐场开户注册 痛点、摸清从业者诉求，实现从管理者视角向服务者视角的转变。下一步，他将以此次特殊体验为出发点，在工作中强化换位思考，创新工作思路，联合多方力量，研究制定针对性措施，着力破解网约配送员群体“急难愁盼”的问题。
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