多店承诺“放心购”，武汉洪山区“3·15”吹响满意消费集结号

中国食品安全网讯 （廖宇智 肖清心 记者胡毅）3月14日，武汉市洪山区街道口银泰创意城门口热闹非凡，一场以“优化消费环境·共筑满意消费”为主题的纪念“3·15”国际消费者权益日活动盛大开启，湖北省消费委员会、武汉市消费者协会、洪山区领导出席活动。

此次活动积极响应党中央“优化消费环境”的战略部署，由洪山区市场监管局、洪山区商务局、洪山区消费者权益保护委员会联合举办，旨在普及消费者权益保护法律法规和科学消费知识、落实“一三五”消费者权益保护机制、加强消费维权领域行风建设、提升消费维权社会协同共建共治水平，着力打造放心安心的高水平消费环境。

活动伊始，洪山区政府副区长纪宏杰发表致辞。他强调，过去一年，洪山区始终将消费者权益保护视为高质量发展的“生命线”。2024年，区市场监督管理局等相关部门积极作为，高效处理12315平台及市民热线的12.3余万件消费投诉举报，为消费者挽回了数额可观的经济损失，用实际行动切实维护了消费者的合法权益。

活动中，一系列承诺环节成为焦点。大家观看了商超经营户承诺宣传片，商超经营户代表上台进行“七天无理由退货”公开承诺，以实际行动展现保障消费者权益的决心。值得重点关注的是，武汉恒信奥龙汽车销售服务有限公司、武汉中达江宝南湖汽车销售服务有限公司、武汉海恒新粤汽车销售服务有限公司等38家辖区汽车销售企业，在活动中郑重签订“售前、售中、售后”诚信经营“六化”承诺书：“承诺七天退订（定）随心化、宣传无欺诚信化、购车履约标准化、收费明晰公示化、维保精湛卓越化、客诉回应闪电化”，对去年“七天无理由退订（定）”承诺进一步细化升级。在播放4S店承诺宣传片后，车企代表现场做出诚信经营“六化”承诺，通过承诺解决购车消费者的痛点、难点问题，力求为消费者带来更优质的购车与用车体验。随后，网上经营者代表也进行了“七天无理由退货”公开承诺，为线上消费保驾护航。多领域的企业联动发声，彰显了洪山区打造放心消费生态圈的决心。

“这个假酒怎么鉴别？”主会场门口，有婆婆指着酒瓶询问购买注意事项。记者了解到，在主会场及区市场监管局9个市场所设立的宣传分会场，各行政职能部门、理事成员单位、企业均设立了咨询服务台，热情接待前来咨询投诉的消费者，现场解答疑问，并积极宣传相关消费知识，普及消费者权益保护法律法规。

作为一项系统工程，优化消费环境、保护消费者权益也需要全社会的共同参与。洪山区市场监管局呼吁各部门携手共进，进一步强化监管执法；社会组织积极发挥桥梁纽带作用，广泛动员社会力量参与消费维权；新闻媒体充分发挥舆论监督作用，及时曝光不良商家和消费侵权行为；广大企业自觉遵守法律法规，诚信经营，共同构建“政府主导、企业自律、社会共治”的维权格局，为消费者营造一个安全、放心、舒心的消费环境，为推动洪山区消费市场繁荣发展、服务经济高质量发展贡献力量。