中国食品安全网讯 1月16日，河南省委政法委、省委宣传部、省委依法治省办、省司法厅联合举办的河南省“法治人物讲法治故事”宣讲会在郑州举行。省委副书记、政法委书记张巍出席并接见宣讲人。省市场监管局推荐的开封市市场监管局克航平同志作为全省十名法治人物之一，参加宣讲会介绍了开封市建立的“放心消费险”和消费纠纷快速处置机制。
全国首创的“放心消费险”是开封市不断探索创新，在消费者权益保护工作中的典型尝试。“放心消费险”由财政拨款投保，年保险额度3000万元，范围覆盖“吃、住、行、游、购、娱”，有效解决了消费维权“责任难认定，损失难赔偿”等问题，让商家和消费者都能够受益，取得了良好的社会效果。消费投诉快速处置机制针对重大紧急投诉，要求执法人员30分钟内赶到现场，一般性纠纷24小时办结。该机制“365天常态化运行”，已处理消费纠纷1200多件，解决率98.7%，消费者满意率100%。（河南省市场监管局）
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