咸安城管3小时快速处置一起粪水外溢获点赞

中国食品安全网讯（ 郑康 杨永胜 记者胡毅)2月13日，湖北省咸宁市咸安区城市管理执法局处置了一起粪水外溢污染路面事件。从接到投诉到处置完成不到三个小时，该局快速处置获得市民点赞。

当天上午10时许，温泉潜山商业街某商业楼工人因疏通化粪池操作不当，导致粪水从窨井口喷涌而出污染路面，并迅速蔓延至周边机动车道，刺鼻气味让过往车辆和行人纷纷避让，沿街商铺的生意也受到严重影响。“味道实在太大了，根本不敢开窗，客人都不愿意进门！”附近路过的市民钱先生向城管部门电话反映。接到电话后，该局执法人员10分钟内赶到现场，疏散围观群众，引导车辆绕行，设置警示标志，避免次生安全隐患。同时，责令物业公司调集吸污车、高压水枪等设备冲刷路面，并协调1辆洒水车进行冲洗消杀。执法人员现场监督施工方规范作业流程，快速修复管道堵塞问题。经过近3个小时连续作业，污染路面恢复洁净，空气异味完全消除，交通秩序恢复正常。

尽管粪水外溢对市容环境造成短暂影响，但考虑到涉事方积极配合整改且未引发严重公共危害，该局决定采取柔性执法措施，免予行政处罚，改为约谈物业和施工方负责人，要求其加强施工过程监管，进一步完善应急预案。“城管部门既解决了问题，又给了我们改正机会，我们一定加强管理，绝不再犯！”施工方负责人项经理诚恳表态。

“从臭味熏天到路面清爽，只用了几个小时，城管效率真高！”周边商户也纷纷表示，城管执法“刚柔并济”，既快速消除环境影响，又通过教育引导推动长效管理，让城市管理更有“人情味”。

此次事件处置是咸安区城市管理执法局践行“服务型执法”理念的生动实践。近年来，该局坚持以服务促管理、以宣传教育为主，对多起轻微市容问题采取“首违不罚”“承诺轻罚”等柔性执法措施，既守护了城市“面子”，又暖了民心“里子”。下一步，该局将继续深化服务型执法，完善突发事件应急响应机制，以更精细化管理提升市民满意度。