中国食品安全网讯（章和开 郑康 金彪 记者胡毅）2月18日，湖北省咸宁某物业公司负责人项经理将印有“执法有温度 服务暖民心”字样的锦旗送至咸安区城管执法局温泉片区。这面锦旗，缘于一次“零罚单”的执法温情。
2月14日上午10时许，温泉某商业街突发粪水外溢。城管队员接报后10分钟内抵达现场，迅速启动“应急响应”：疏散群众、引导交通、设立警示。同步联动物业公司调集吸污车、高压水枪等设备，经3小时协同处置，污染面全面消除。
“按照《湖北省城市市容和环境卫生管理条例》的相关规定，最高可罚3000元，但企业积极整改、消除影响，符合‘首违免罚’条件。”该局相关负责人介绍。
近年来，咸安区城管执法局不断优化营商环境，积极推行包容审慎“四张清单”，通过建立“即办即结”马路办公机制，将32项常见市容问题纳入包容审慎“四张清单”范畴，实现70%以上案件现场办结。根据包容审慎“四张清单”共办理案件328件，其中首违免罚事项312件、从轻处罚事项10件、不予处罚事项6件，对97%的首次轻微违法行为采取教育指导。
“法治底线与营商温度从不矛盾。”咸安区城管执法局主要负责人表示，将继续完善“观察期”“容错期”等创新机制，让“执法蓝”守护的不仅是城市颜值，更有人心向背的治理大考。
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