海南保亭县召开“亲加奔+购物无忧”座谈会！共创保亭“无忧退换货”放心消费环境

中国食品安全网讯（陈书军 关照羊）为深入推进保亭放心消费环境创建，持续优化保亭营商环境，5月15日，保亭县市场监管局组织召开“亲加奔-干群对话解难题”活动暨市场经营主体创建“无忧退换货”放心消费环境座谈会。县城重点商场、超市、家电、金银饰品、电动车等30余家市场经营主体代表参加会议，共同探讨如何以更高标准提升消费者权益保护水平，创建“无忧退换货”放心消费环境。

会议现场 图片来源：保亭县市场监管局

座谈中，保亭县市场监管局分管领导解读GB/T 44904-2024《售后服务 无理由退货服务规范》国家推荐性标准文本内容，提出要聚焦痛点难点问题，凝聚社会共识。当前，消费者对线下无理由退货、纠纷快速解决的需求日益增长，要坚持以问题为导向，将“无忧退换货”作为优化消费环境和营商环境的突破口，通过简化流程、延长时限、扩大范围等措施，推动市场经营主体落实主体责任，让消费者“敢消费、愿消费”。多家企业代表也阐述近年来遇到的消费者退货问题，分享了自己的实际经验，也表示支持推广“无忧退换货”新举措。

保亭县市场监管局分管领导表示：优化消费环境是建设海南自贸港旅游消费的必然要求，要通过“无忧退换货”释放保亭消费潜力，让“小事不出柜台、大事不出商场”成为常态。下一步，保亭县市场监管局将征集各行各业意见，尽快出台“无忧退换货”消费管理机制，明确退货范围、时限及流程，并通过“放心消费在海南”平台公示承诺内容。同时支持连锁企业推行“跨区域退”“同城异店退”等创新模式。要求市场监管所要加强宣传引导，营造诚信氛围。通过“放心消费在海南”等载体扩大政策知晓度，联合媒体曝光失信案例，树立企业诚信标杆。

会议现场 图片来源：保亭县市场监管局

此次座谈会的召开，标志着保亭县在构建安全放心消费环境、推动消费提质升级方面迈出坚实步伐。通过政企协同创新，正以更优服务、更实举措擦亮“放心消费”金字招牌，为海南自贸港建设注入新动能。