送证上门“小服务” 优化营商“大环境”——阿拉善右旗市场监督管理局服务群众“有温度”

中国食品安全网讯（徐万淼 记者王再明）今年以来，阿右旗市场监督管理局不断转变服务理念，细化服务举措，优化服务方式，以办事群众实际需求和“堵点”“难点”问题为导向，对未完续办和服务对象需急办或不便前往市场监管部门办理的审批事项，实行送证照上门服务，累计送照上门15次，实现了“最多跑一次”的服务承诺，点对点解决群众难题、一对一精准入户解惑，让送证上门“小服务”变为优化营商“大环境”，打通了服务群众和企业的“最后一公里”，受到全旗企业和个体工商户的广泛好评。

近日，阿右旗市场监督管理局窗口工作人员接访了一名个体工商户，她表明自己想办理《食品经营许可证》，但本人文化程度不高且不了解申办流程。工作人员得知该情况后主动将窗口前移、服务前倾，积极开展上门服务，与被授权人联系后帮助其准备相关材料，提交《食品经营许可证》申请书，并积极开展证前指导工作，对证前指导中发现的问题，一次性告知整改事项和要求。督促其全面落实各项制度，指导在达到食品经营许可条件的前提下，从最小改动、最大限度利用空间区域和花费最小成本等方面入手，使经营户既达到许可要求，又最大程度节约成本，让服务靠前推进。

阿拉善右旗塔木素布拉格苏木恩格日乌素查二霞饭店负责人杨敏说：特别感谢咱们阿右旗市场监督管理局工作人员，没想到办证这么方便，直接送到家里来，省去我们去旗上来回近1200公里的路程和两天时间。

阿拉善右旗阿拉腾敖包镇永红餐厅负责人七十宝说：原计划近期专程跑一次去把证照取回来，没想到你们直接给我送到店了，这下我可以安心经营了，不用为证照不全担心了。

阿拉善右旗市场监督管理局党组书记、局长魏荣广说：党员干部下基层察民情、解民忧、暖民心活动是阿右旗市场监督管理局深入贯彻落实党的二十届三中全会的生动实践，是尽心尽力优化营商环境的具体落实，是推动旗域经济发展的细处着手。近年来，阿右旗市场监督管理局大力推行“你有事我服务”的工作理念，深入基层，上门服务，切实解决苏木镇群众办证难问题，让基层群众不出家门就能办理营业执照等证件。下一步，阿右旗市场监督管理局将持续用心、用情、用力做好服务市场主体工作，最大限度激发市场活力和社会创造力。

自行风建设与整治三年攻坚专项行动与整治群众身边不正之风和腐败问题工作开展以来，阿拉善右旗市场监督管理局始终把人民群众关切的“小事”作为推动重点工作的“大事”，主动作为，积极靠前，通过日常排查、电话联系、微信通知等形式，创新服务模式，广泛宣传《食品经营许可证》延续流程及相关要求，推出《食品经营许可证》临期“闹钟提醒”服务，指导经营者提前按流程要求做好延续准备工作，始终让“服务走在监管前”，把为民办实事落到实处，让群众感到暖心舒心。（阿拉善右旗市场监督管理局）