郭涂伟委员：借数字化之力，构建社区智慧服务新标杆

中国食品安全网讯 （李飞 记者李甜甜）在天津市两会期间，天津市政协委员、物美集团副总裁、天津物美董事长郭涂伟提出了一项关于“利用数字化手段，构建社区智慧服务示范点”的提案。郭涂伟委员指出，社区商业作为与民众生活紧密相连的商业形态，在促进消费、扩大内需、畅通经济循环以及服务民生等方面具有举足轻重的作用。

郭涂伟委员表示，随着政府对生活性商品消费升级和服务性消费潜力释放的重视，天津市正在积极构建布局合理、业态丰富、智慧便捷的“一刻钟便民生活圈”，以满足群众对于高品质、多样化生活服务的需求。在此背景下，他建议以社区为实施单元，以居民为服务对象，因地制宜地打造多业态集聚的便民惠民社区商圈，提高社区商业服务的便利化、标准化、智慧化、品质化水平，从而树立社区智慧服务的新标杆。

郭涂伟委员分享了物美集团在2024年的成功经验。物美集团利用供应链和数字化的优势，成功打造了消费与餐饮的新模式，并新开了物美大食堂。这一举措不仅使门店消费实现了20%以上的新增长，还通过提供性价比优质的商品，降低了售价20%以上，切实带动了销售增长。

展望未来，郭涂伟委员提出了以下几点建议：

一是完善社区商业规划。政府应突出便民利民惠民导向，强化顶层设计，抓好统筹规划，建立15分钟生活圈，避免重复建设，并积极整合各方资源。

二是促进业态有机融合。选择适合的街道社区，鼓励商贸龙头企业下沉社区布局网点，拓展社区消费场景。同时，整合养老助餐、社会食堂、快剪理发、医院药店等网点资源，充分满足社区居民的就业、社交及消费需求。

三是鼓励智慧社区商业发展。应用冷链、5G、大数据、人工智能、物联网等先进技术，推广专业化托管、连锁经营、农超对接、仓商配一体化等成熟模式。完善购物、餐饮、休闲、体育、文化、养老、托育、家政、缴费等线上线下功能。并通过社区微信群、微信公众号、小程序、社区APP等信息媒介，利用人工智能将家庭各种生活服务需求大数据及时反映到社区商业，提供规范化、标准化管理服务等。