天津宝坻区大白庄镇探索为民服务新举措

中国食品安全网讯 （王峰峰 记者李甜甜）“哎呀！真是太感谢你们了，让我少跑200里地路，还省了20块钱路费，你们真是帮了我大忙了！”唐女士边笑边从工作人员手中接过一个半月前就办好的健康证。

唐女士经营着一家百货商店，2024年11月份去办理了健康证，由于近期事情多，忘了去领取自己的健康证。直到2025年1月份市场监管所工作人员来店检查时她才猛然想起办理的健康证还未取回。如今在大白庄镇市场监管所工作人员的帮助下，唐女士拿到了自己的健康证。唐女士只是大白庄镇市场监管所辖区内众多经营者的一个缩影。

大白庄镇市场监管所所辖的大白庄镇、尔王庄镇、大唐庄镇是地处宝坻区最南部的偏远乡镇，距离城区最远距离可达100公里。“不是不想去，就是路太远，开车来回两个小时，坐公交还要倒车，起码3个小时！”经营者们说在嘴上，工作人员记在心里。路途遥远，公交不便，给众多食品经营者办理健康证带来极大困扰，加之从业者普遍年龄加大，尤其是从事百货商店经营的经营者平均年龄在50岁左右，年龄在60以上的也不在少数。大多数经营者都是个人经营，如果外出只能关门，势必影响正常的经营。但是法律规定从事接触直接入口食品工作的食品生产经营人员必须办理健康证才可以上岗工作。因而办理健康证就成了让众多食品经营者犯难的事。

“要把支部议事会充分利用起来，不要为了开会而开会，要通过开支部议事会来解决实际问题！”宝坻区市场监管局局长李学明到大白庄镇市场监管所调研时曾着重强调。很快办理健康证这一群众急难愁盼的问题就出现在了大白庄镇市场监管所支部议事会的议程上。经过全体干部职工集体讨论决定在本所辖区推行经营者健康证代取服务和重点人群帮扶。

首先是建立食品经营单位健康证到期预警台账。通过食品生产经营业务审批平台查询食品经营单位信息并进行筛选，结合日常巡查检查收集经营者健康证有效期信息并建立预警台账，及时提醒临期健康证经营者提前办理健康证。其次，为办理健康证的经营者提供身份证、营业执照、食品经营许可证免费复印打印服务。第三是建立重点人员帮扶台账。查询统计辖区内60岁以上的食品经营者确定重点帮扶人员，定期开展食品巡检排查、货品整理摆放、索证索票装订等帮扶活动。最后是通过微信群及时发布代领服务信息，一方面鼓励食品经营者之间互助代领，另一方对特殊群体及有特殊情况的经营者，可由市场监管工作人员代领并送达。

“要把人民群众急难愁盼的事当作自己的家事，始终放在心上，作为市场监管干部要明白要监管更要服务，只有服务好了监管才能事半功倍。群众的所想所盼为我们市场监管人指明了努力的方向。”大白庄镇市场监管所所长鲁向辉语重心长地说到。下一步，将进一步创新服务内容，细化服务流程，扩大服务范围，让市场监管工作更接地气、惠民生、暖民心，让辖区经营者获得更多实实在在的幸福感和获得感。