天津宝坻区多部门开展消费维权协作联席会及宣传活动

中国食品安全网讯（韩振帅 记者李甜甜）为进一步夯实消费维权工作基础，营造安全、放心、和谐的消费环境，切实维护消费者合法权益，3月11日下午，天津市宝坻区市场监管局联合区司法局、区消费者协会、潮阳街道办事处，围绕“共筑满意消费”消费维权年主题，在潮阳街道召开消费维权协作联席会，并联合开展宣传活动。

 联席共商，构建协同共治新格局

在联席会上，各部门相关负责同志聚焦当前消费维权新形势、新挑战展开深入探讨。宝坻区市场监管局详细通报了过去一年消费维权工作的整体情况，系统梳理出消费投诉集中的热点难点问题；宝坻区司法局从专业法律角度，深度解读消费维权关键法律问题，强调法律手段在纠纷调解中的重要性；宝坻区消费者协会分享了一系列典型案例和宝贵工作经验，为处理复杂消费纠纷提供借鉴；潮阳街道办事处结合辖区实际，介绍街道、社区层面配合相关部门开展消费维权的情况和问题，提出共同推进维权知识进社区。

针对加强协作配合、提升消费维权效能、完善投诉处理机制等核心问题，各部门达成重要共识：一是强化执法协作联动，完善“街镇吹哨、部门报到”响应机制，实现消费维权信息及时互通，凝聚强大监管合力；二是整合人民调解、行政调整、消协调解等资源，结合“三所联动”与“三室联建”，构建消费纠纷多元化解机制；三是加大法治宣传力度，全方位、多渠道协力开展消费维权宣传，增强消费者法律意识。

 多元宣传，织密全民维权防护网

联席会后，各部门工作人员一同前往潮阳便民市场，联合开展消费维权宣传活动。通过设置咨询服务台、悬挂宣传横幅、张贴海报、发放宣传材料、大喇叭广播等形式，向群众宣传消费者权益保护法、民法典等与消费维权相关的法律法规。宝坻区市场监管局工作人员传授辨别假冒伪劣商品技巧，普及保健食品、安全合理用药知识；消协工作人员耐心解答群众的消费疑问，引导消费者提高自我保护意识，理性消费；司法局工作人员则以通俗易懂的方式讲解消费者可能遭遇的法律问题及应对策略，引导消费者运用法律武器维护自身合法权益。活动现场氛围热烈，吸引众多群众驻足咨询，获得一致好评。

同时，为整治市场秩序，各部门对市场内摊贩及附近超市、餐饮店开展联合检查。宝坻区市场监管局工作人员针对商品质量、计量器具、价格标识、经营资质等关键环节严格排查；街道工作人员检查周边环境卫生、“三防”设施、燃气安全等；司法局工作人员从法律角度对经营户进行了普法宣传，提醒其依法依规经营。各部门共同发力，全力为消费者营造安全放心的消费环境。

此次活动成效显著，共发放宣传资料200余份，接受群众咨询15人次，检查市场主体8家，有效提升了广大群众的消费维权能力，强化了经营者的诚信守法意识，为促进消费市场健康发展营造了良好氛围。未来，各部门将以此次活动为契机，持续深化协作，健全消费维权长效机制，不断提升消费维权工作水平，为宝坻区经济社会高质量发展保驾护航。