湖南省怀化市洪江区：“六进”活动 “点亮”消费者权益保护的“万家灯火”

中国食品安全网讯（罗长青 刘文颖） 3月14日，怀化市洪江区中山路小学五年级2班课堂上，区市场监管局的工作人员正在利用身边的实物举例，为孩子们生动的讲解如何识别过期变质食品和“三无‘产品，教大家学会”买前识真假、买后懂维权“。这是该区市场监管局以“3·15国际消费者权益日”主题活动为载体，开展“六进”消费维权普法宣传活动的一个镜头。

“3·15”国际消费者权益日来临之际，该区市场监管局周密部署，积极开展消费者维权知识进校园、进社区、进乡村、进企业、进景区、进商超活动，进一步提升消费者维权意识，共同构筑诚信和谐、安心消费的消费环境。进校园，工作人员深入各中小学校，为同学们讲解消费维权主要途径、食品安全注意事项、如何挑选物美价廉的学习用品和反对餐饮浪费等相关知识，帮助大家掌握健康饮食和理性消费的秘诀。进社区，通过设立咨询服务台、发放宣传单、赠送纪念品等方式，向广大居民宣传《消费者权益保护法》等法律法规，不断提高消费者自我维权意识。进乡村，与乡村工作人员和农民代表召开座谈会，实地解答村民们遇到的维权难题，现场讲解购买农资产品注意事项，助力春耕生产。进企业，工作人员深入洪江高新区，摆放宣传展板，发放消费者权益保护宣传资料，同时在工作车间为企业经营者和园区工人答疑解难，引导企业人员文明消费、理性消费。进景区，工作人员在洪江古商城景区解答游客在景区游玩遇到的消费维权问题，提醒广大游客如在旅游过程中发生旅游服务质量问题或旅游纠纷，注意收集证据，及时拨打投诉举报热线，依法维护自己的合法权益。同时执法人员与景区经营者签订《诚信经营放心消费承诺书》，督促景区经营者诚信合法经营，切实营造放心消费的旅游环境。进商超，就保护消费者权益相关法律法规，向商超经营者和员工进行培训，并“以案说法”，进一步增强经营者依法经营、依法管理、依法维权的意识和能力，让消费者买的放心、用的舒心。

截至目前，该区消费者权益保护知识“六进”活动已开展62场，发放宣传资料20000余份，接受现场咨询350余人次，受理消费投诉13件，为消费者挽回经济损失5万余元，消费投诉办结率100%。目前，消费维权“六进”活动还在深入进行中。