四川西充县市场监管局：倾力为民解难题 高效服务获锦旗

中国食品安全网讯（西充县市场监督管理局 郭训佳） 近日，消费者曾先生给南充市西充县市场监管局义兴镇市场监管所送来一面印有“执法为民一身正气 勤政为民廉洁奉公”的锦旗，感谢该所副所长冯文斌以高效、暖心的服务，为其挽回经济损失7.5万元。

此前，工作人员收到12315政务服务便民热线消费者投诉，称其购买了一批无标签标识且数量严重不足的货品，导致其无法销售造成了较大经济损失，多次联系商家无果后，寻求市场监管部门帮助其维护自身权益。

工作人员冯文斌接到投诉后，立即联系消费者了解具体情况。经调查发现，该批商品为四川某食品有限公司售出，冯文斌立即联系该公司并到现场调查取证。通过协调处理，工作人员让该公司认识到自身的错误，对消费者赔礼道歉，并将该批商品退回，直接挽回消费者经济损失7.5万元。消费者对工作人员高效率、暖人心的服务充满感激之情，不断为工作人员点赞。

消费权益无小事，一枝一叶总关情。这只是基层市场监管所为民服务众多事例中的一个缩影。今年以来，义兴镇市场监督管理所始终以作风建设为抓手，以群众诉求问题为重心，持续提升消费维权工作效能。目前共收到消费者投诉举报27件，出动执法人员64人次，为消费者挽回经济损失9万元，持续构建更加安全、放心的消费环境。