望都县市场监督管理局主动“出招” 对投诉举报集中企业行政约谈

中国食品安全网讯（望都县市场监督管理局 潘烁）为进一步压实经营者主体责任意识，维护消费者合法权益，近期，望都县市场监督管理局积极探索、主动“出招”，组织消费者投诉较集中的新利网络娱乐场开户注册 代表召开行政约谈会，督促经营者诚信自律经营，从而化解消费投诉存量，减少增量。

约谈现场  图片来源：望都县市场监督管理局

会议通报了被约谈经营单位前期经营中存在的消费者诉求较多的虚假宣传、售后服务、产品质量及价格等问题情况，并对相关的法律法规进行了宣传讲解。

会议强调：一方面“打铁还需自身硬”，经营户要加强相关法律法规的学习，加强内部管理，注重服务质量，进一步规范经营行为，不搞虚假宣传、不销售假冒伪劣产品、不价格欺诈，要诚信守诺、不签订霸王条款，以“诚信自律”实现消费“共嬴”。另一方面“磨刀不误砍柴工”，望都县市场监督管理局将建立消费投诉警示长效机制，在强化日常监管的基础上，安排专人、定期对消费投诉数据进行研判分析及舆情监测，对有苗头性、风险性的经营户，及时进行工作提示或警示，做到提前介入，督促履责，防患于未然，将消费纠纷化解于“萌芽”前。

约谈现场  图片来源：望都县市场监督管理局

会上，执法人员还强调了ODR工作的重要意义，要求各基层监管所结合放心消费创建工作，以放心消费示范单位为重点筛选对象，按照“成熟一家、发展一家”的原则，选取经营行为良好、信誉度较高、自身管理能力较强的企业为申报对象，做好ODR企业的准入、动态监督、效能评价等工作，确保ODR工作有序推进、循序渐进、良性发展，实现消费者合法权益保护与企业持续稳健发展双赢的良好局面。