海口发布网络年货节消费提示

中国食品安全报讯（伍家良 李二林）年关将至，为帮助广大消费者在享受便捷购物的同时，防范风险、维护自身合法权益，海南省海口市市场监管局发布2026年网络年货节消费提示。

选购前期：计划先行，从容选购。制定清单，按需购买。提前规划采购清单，避免因促销诱惑而盲目囤积。特别是生鲜食品、保质期较短的商品，更需估算好消耗周期。比较平台，谨慎选择。优先选择信誉好、资质全、售后服务有保障的大型正规电商平台及商家。厘清规则，心中有数。仔细阅读平台及商家的促销规则，特别是预付定金、跨店满减等活动的适用范围、使用期限等，避免因误解规则导致纠纷。关注物流，预留时间。年货节期间快递量激增，可能出现延迟。对时效要求高的商品（如生鲜、急需品）要提前规划。

下单过程：明辨细节，防范陷阱。价格陷阱需警惕。对于低于正常价格的宣传保持理性，可借助比价工具或关注商品历史价格走势，辨别是否真优惠。商品信息细核对。认真查看商品详情页，重点关注商品的规格型号、生产日期等关键信息。直播购物勿冲动。参与直播购物时，勿被主播煽动性话术和“限时秒杀”氛围冲动消费。退货规则需明晰。“七日无理由退货”是法律赋予消费者的权利，但亦有边界。请注意，定制、鲜活易腐等法律规定的除外商品不适用该规则。预付定金要谨慎。参与“定金预售”活动时，需明确定金与尾款的支付时间、退款政策（通常定金非因商家责任不可退）。支付安全莫忽视。务必通过平台官方渠道进行支付，切勿轻易点击陌生链接付款或向个人账户转账。

交易后期：留存凭证，依法维权。妥善保管证据。完整保存订单信息、支付记录或与商家的聊天记录（包括促销承诺、售后约定）、直播录屏等，以备发生纠纷时作为维权依据。收货验货关键。收到商品后，建议当场或第一时间开箱验货，检查商品是否与订单一致，是否存在破损、缺失、变质等问题。依法理性维权。发生消费纠纷时，先与商家或平台客服协商解决。若协商无果，可向商家或平台所在地的市场监管部门投诉举报。