牡丹江市全面优化消费环境 护航民生品质升级

中国食品安全网讯（记者王志辉）为深入贯彻落实黑龙江省市场监管局《消费环境优化行动实施方案》各项决策部署，牡丹江市市场监管局聚焦群众关切，凝聚共治合力，全力打造安全放心、便捷高效的消费环境，切实提升群众消费获得感与满意度。

精准施策，构建消费环境优化“强引擎”。深入实施《牡丹江市优化消费环境三年行动实施方案》，聚焦五大核心任务，推动消费市场高质量发展。截至6月末，全市新增放心消费承诺店331家，累计达2399家；新增线下无理由退换货承诺店191家，总量达1598家。创新推出全省首个《牡丹江市异地异店无理由退换货工作指引》，打破地域限制，让消费者“买得安心、退得舒心”。

高效维权，筑牢消费者权益“保护网”。牡丹江市市场监管局以12315平台为枢纽，构建“接诉即办、快速响应”维权机制。上半年，平台共受理咨询、投诉、举报27261件，为消费者挽回经济损失210.33万元。新增ODR企业225家，推动80%以上消费纠纷实现“源头化解”。完善消费投诉公示制度，通过政府门户网站公示60家投诉较多企业，倒逼企业主动落实主体责任。举办“凝聚合力 共筑满意消费”发布会、发布十大典型案例等活动，引导消费者科学维权，营造全社会共治氛围。

重拳出击，整治消费领域“顽疾”。开展市场秩序“铁拳”行动等专项行动。上半年，查办食品违法案件213件、产品质量案件26件，10件移送公安；针对“缺斤短两”，查处计量违法案件29起，处罚5.29万元，对电子计价秤、汽车衡等开展全覆盖检查，切实维护市场公平交易秩序。在汽车消费领域开展普法宣传、培训经销商，推动企业公开三包承诺，保障消费者权益。

协同共治，激活消费环境建设“新动能”。牡丹江市市场监管局通过多方联动构建共治格局，推进标准化建设，助力48家企业公开106项标准。新建36个消费维权站下沉服务，在绥芬河、东宁等边境地区设9个跨境维权站，张贴中俄双语海报保障跨境消费。完成市消协换届，汇聚专业力量，促进消费维权共建共享。

下一步，牡丹江市市场监管局将以更高标准、更实举措推进消费环境优化，持续强化执法力度，对假冒伪劣、虚假宣传等违法行为“露头就打”。深化12315平台智能化升级，推动消费纠纷“秒响应、快办结”。加强与新利网络娱乐场开户注册 协会、消协组织协作，引导企业诚信经营，构建全民参与的消费环境建设新格局。