中国食品安全网讯（记者王志辉）为进一步提升12315投诉工单办理的快速响应与高效处置水平，近日，绥芬河市市场监督管理局组织开展12315平台及投诉举报处理实务操作业务培训会，旨在着力破解日常办件中的难点堵点，推动全局投诉办理工作迈向“响应更迅速、处置更高效、群众更满意”的新台阶。
培训现场 图片来源：伊春市市场监管局
培训精准锚定当前投诉办理工作的核心需求，由消保中心副主任和网监科业务人员围绕12315操作流程、投诉回复要点、受理范围、不予受理的情况、投诉与举报如何区分等问题进行详细讲解，运用实际案例进行实务操作，就工单的办理流程、注意事项等内容进行规范化培训。集中授课结束后，参训人员就实际工作中遇到的复杂疑难问题进行提问，共同探讨解决方案。
绥芬河市市场监督管理局将持续提升市场监管领域消费纠纷的处理水准，积极营造安全放心的市场消费环境，以高效的服务机制、快速的处置能力，全力推动消费者权益保护工作提质增效。
不良信息举报中心
不良信息举报平台
黑猫投诉
广告刊例