新余市：“硬核”举措守护最美“夕阳红”

中国食品安全网讯（黄琼 记者张坤） 新余市市场监管局聚焦老年群体急难愁盼问题，以“硬核”监管举措与暖心服务行动双管齐下，向涉老诈骗、伪劣产品、食药安全隐患等突出问题“亮剑”，全方位守护老年人合法权益，为“夕阳红”营造安全、放心、公平的消费环境。

多管齐下，打出涉老执法“组合拳”。针对老年人易受骗痛点，新余市市场监管局打出保护组合拳。广撒网深挖线索。通过开通举报热线、发布征集公告、深入社区药店宣传等方式，让防骗知识深入人心；工作人员还化身“卧底”，深入会销场所暗访，成功收集有效线索16条。强执法精准打击。组织精干力量对涉老产品和食品进行“靶向”抽检，累计抽检涉老食品33批次、涉老产品36批次；并通过深入排查，捣毁12家利用“专家背书”“治愈案例”等手段欺诈老人的违法会销场所，现场劝导老年消费者1000余人次，挽回损失100余万元。

严查隐患，筑牢养老机构“防火墙”。为打造养老机构“安心港”，新余市市场监管局创新监管优化服务。部门联动，高效监管。在监管方式上，探索出“一业一查一码”新模式，联合民政、住建等部门“一次检查，全面体检”，变多部门“分头查”为“联合查”，大幅减少对养老机构的干扰。“舌尖”安全，细致入微。对全市68家养老机构食堂进行“全覆盖”排查，发现并整改食品安全隐患146处。创新开展“你送我检”进养老院活动，检测人员携带快检设备现场检测食材，并手把手教老人选食材、辨安全，让老人吃得明白、吃得放心。价格监管，明白消费。通过查阅台账、收费公示、随机访谈入住老人等方式，核查养老机构是否存在未明码标价、捆绑收费、虚假宣传等违规行为，并要求机构严格落实收费公开制度，切实保障老年人知情权、选择权。

强化维权，当好“银发”权益“守护者”。畅通维权通道。依托全国12315平台和12345政府服务便民热线平台，畅通维权渠道，加强信息共享与互联互通。进一步完善银发权益保护受理、分流、处理、反馈、数据归集、催办督办各个环节工作流程和制度，落实老年人消费纠纷快调解、投诉舆情快处置、违法行为快查处，从而不断提高处理效能，为老年人的合法权益提供坚实保障，今年来共受理处置涉老消费投诉举报100余件。全方位普法。加大宣传力度，创新宣传方式，以日常监督检查、专项整治行动为契机，通过发放宣传手册、摆放宣传展板等方式，开展普法宣传20余场次，以生动案例帮助老年人分辨“免费礼品”“专家讲座”“药到病除”等常见消费陷阱。通过耐心的讲解和引导，帮助老年人树立科学理性的消费观念，从而在源头上预防诈骗行为的发生。市监退休干部“退休不退责”。8名曾任职食品安全监管岗位的老党员，主动请缨担任食品安全宣传员，开展食品药品安全知识宣传“进乡村、进社区、进企业、进商场、进学校”活动10余次，获群众交口称赞。