“真心服务获锦旗 尽职尽责暖人心”：德州市陵城区市场监管局神头镇市场监管所暖心执法得企业“点赞”

中国食品安全网讯（王晶 季雪莲）“真心感谢市场监督管理所工作人员尽心尽力，帮助我们解决了这起消费纠纷，为我们企业户发展保驾护航。”近日，德州市陵城区一企业将一面印有“树执法服务典范，为企业发展护航”的锦旗送至陵城区市神头镇市场监管所，企业负责人对市场监管部门为民服务工作态度和执法人员高效调解给予高度赞扬。

现场图片   图片来源：陵城区市场监督管理局

据悉，2024年11月20日，德州市陵城区神头镇市场监督管理所接到举报人投诉，反映其在鑫高福超市购买的商品存在产品质量不合格情况，要求店铺给予相应赔偿，与经营商协商无果，遂进行投诉。接到投诉后，神头镇市场监管所第一时间联系投诉人了解情况，执法人员多次与投诉人进行沟通，结合《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》等相关法律法规，经过多次耐心调解和沟通，最终，投诉人主动撤销了1000元的赔偿要求，投诉人与被投诉人对此次投诉处理过程与调解效率非常满意，鑫高福超市负责人也意识到由于疏于经营，给消费者带来了不良消费体验，并对工作人员柔性执法、为商户营造良好经营环境给予了充分肯定，表示日后会依法规范经营。被投诉人主动向神头镇市场监管所敬赠印有“树执法服务典范，为企业发展护航”的锦旗。

“尽职尽责尽心尽力，用情用心用力用法”，一面锦旗表达的是对市场监管工作的肯定，对执法人员包容审慎监管的认可，让企业避免了信用流失，为发展增添动力。陵城区市场监管局将继续履行好职责使命，为群众排忧解难，始终坚守民有所呼、我有所应，民有所盼、我有所为，始终坚持“干”字当头、“实”字托底的实干精神，倾情服务民生，以人民为中心，努力办好民生实事，维护消费者合法权益。