重庆市南岸区弹子石市场监管所：送服务上门 筑牢民生保障防线

中国食品安全网讯（王博）今年10月以来，重庆市南岸区弹子石市场监管所聚焦辖区内投诉举报高频问题和民生关切重点，将服务与监管相结合，开展“靶向式”送服务上门行动，精准破解消费痛点，为辖区市场健康有序发展注入了新动力。

聚焦价签乱象 为超市经营立规矩

该所执法人员针对消费者反映集中的超市商品“价签不符”问题，对辖区内中大型超市开展专项整治行动。不同于以往的单一检查，执法人员现场对照《中华人民共和国消费者权益保护法》，用“以案释法”的方式向超市经营者解读消费欺诈的认定标准：“上次有商家用促销价签遮挡原价，结算时按原价收费，虽有工作人员操作失误的因素，但已构成消费欺诈的违法事实，经我们调解，商家最终赔偿了消费者300元。这种行为不仅失信，还涉嫌违法。”执法人员同时还指导有条件的超市建立了“价签日检”制度，对生鲜、促销商品等重点区域实行专人定时检查，从源头避免价格纠纷。

紧盯菜篮安全 为农贸商户划底线

农贸市场是民生商品供应的“菜篮子”，其商品质量直接关系群众餐桌安全。在弹子石辖区的正扬农贸市场，执法人员以逐户走访的形式，向经营户系统宣传建立进货查验制度的重要性，明确告诫商户切勿因贪图一时小利从不具备资质的不合格渠道进货，同时强调此类行为一旦引发质量问题，经营户不仅要承担民事赔偿责任，还将面临相应行政处罚。执法人员督促商家要严格把好“三道关”，即在资质关上务必确认供货商证照齐全，在票据关上留存完整的进货凭证，在质量关上坚决拒收过期、变质及来源不明的商品。

针对市场管理方，执法人员也现场提出行政告诫，要求其建立健全商户档案和商品溯源机制，要定期组织开展食品质量抽检工作，从管理层面筑牢食品安全防线。

严守药械规范 为就医购药保安心

药品安全与收费规范是群众就医购药的核心关切。执法人员对辖区医院、药房开展了定点走访，重点核查药品收费标准与公示是否一致，严厉杜绝“未明码标价”、“分解收费”、“超标准收费”等问题。在某医院药品库房，执法人员就中药材的储藏注意事项向医院工作人员做了详细现场讲解，尤其对根茎、果实类药材的存放办法做了重点宣传。执法人员强调，各类中药材需按品种、属性分类存放，严禁不同药性、不同储存要求的药品混放；同时要严格把控存放温度，根据药材特性将环境温度稳定在适宜区间。在此基础上，弹子石所执法人员进一步督促院方完善了防虫蛀、防霉变的保护措施以及库房巡查与养护制度。

“服务上门不是走过场，而是把群众关切的问题解决在萌芽状态。”该所负责人表示，此次行动通过广泛宣传、精准整改和台账化管理，有效化解了一批民生领域的突出问题。下一步，该所将针对服务中发现的共性问题，开展常态化回头看工作，把“靶向服务”与“日常监管”结合起来，既当好市场秩序的“守护者”，也做好经营主体的“服务员”，让群众消费更放心，市场发展更有序。