呼和浩特市市场监督管理局12345接诉即办获群众表扬

2024-09-29 14:43 来源：中国食品安全网编辑：张阳阳

中国食品安全网讯（王丽宏记者王再明）近日，呼和浩特市市场监督管理局12345平台收到群众表扬工单，市民杨女士表示“很感谢呼和浩特市市场监督管理局王主任，王主任亲民和善，耐心倾听群众诉求，并努力帮助协调解决相关问题”。

据了解，市民杨女士关于儿童游学问题与相关机构发生退费纠纷，未得到妥善处理。9月13日杨女士来访呼和浩特市消费者权益保护服务中心，反映儿童游学机构退费纠纷相关问题。中心副主任王浩远热情接待，详细听取了杨女士诉求。在深入了解相关情况后，凭借专业的知识与丰富的经验，对问题进行了全面分析和梳理，找出了问题的关键所在。为及时回应群众关切，快速准确处理该纠纷，王浩远多次与新城区市场监管局执法大队及西街市场监管所进行沟通，就杨女士的问题提出解决方案，耐心地为杨女士作出解释，并就杨女士提出的问题一一作出答复，最终赢得杨女士的高度认可与赞扬。

呼和浩特市市场监督管理局高度重视12345政务服务热线工作，始终把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好作为基本宗旨。这起消费纠纷的成功处理，不仅彰显了呼和浩特市消费者权益保护服务中心维护消费者权益的决心和能力，也为广大人民群众树立了榜样。今后，呼和浩特市消费者权益保护服务中心将继续秉持“为人民服务”理念，积极履行职责，为群众创造安全、放心的消费环境。