证照审批窗口作为企业发展的初始环节,扮演着至关重要的“起跑线”角色,其服务质量和效率关乎营商环境的优化。丰台街道市场监管所秉持高效服务、刚柔并济的工作原则,提高行政审批效率,实现减环节、减材料、减时限、减跑动,提升经营主体和人民群众办事体验。
电子赋能,便捷服务,跑出审批“加速度”
丰台街道市场监管所依托“e窗通”服务平台,全面推广证照开办、变更、注销等审批流程的全程电子化。通过线上提交资料和远程视频核查等方式,让数据多跑路,让群众少跑腿,让企业证照办理逐步实现少纸化到无纸化的过渡,最大程度方便企业办事。
温情服务,俯身作为,共筑便民“连心桥”
老年人等特殊群体在电子设备操作上存在困难,丰台街道市场监管所工作人员把申请人“请进来”,肩并肩、手把手地提供一对一耐心指导,全程帮代办。温情相伴、情系民生的服务方式,既消除了“数字鸿沟”,又给予了办事群众真心和关怀。
专业指导,精准帮扶,上门服务“零距离”
丰台街道市场监管所定期组织行政能力培训,提升服务标准,增强服务能力,对群众咨询事项一次性说明白,对现场核查问题一次性指出来,针对提交材料不全、现场核查不达标的企业,实施专业化精准帮扶,全心全意护航企业合规经营。
丰台街道市场监管所着力打造优质审批窗口,实现审批“e”路畅通,将“坐等办事”变为“主动服务”,助推政务服务品质提档升级,让政务服务更便捷、更有“温度”。