海南琼中县市场监管局“三抓三强化”全力推进放心消费创建工作

2025-03-16 20:45 来源：中国食品安全网编辑：李二林

中国食品安全网讯（陈玉娇关照羊）一直以来，琼中县市场监管局紧扣“放心消费在海南”品牌建设目标，通过“抓示范创建、抓维权效能、抓宣传引导”三维联动，持续优化消费环境，提升消费品质，推动县域消费环境治理效能全面升级。

“放心消费单位”授牌图片来源：琼中县市场监督管理局

抓示范创建，强化标杆引领作用

创新构建“核心商圈引领+特色街区辐射”创建格局，实施“示范创建+智慧监管+信用赋能”模式，重点打造万福隆广场、壹号广场等放心消费示范商圈，建立“星级评定+公开承诺”动态管理机制。目前，全县累计认定“星级+承诺”放心消费单位1639家，其中五星级6家、四星级533家、三星级1032家，形成“以点带面、全域提升”的良好态势。

张贴放心消费承诺二维码图片来源：琼中县市场监督管理局

抓维权效能，强化消费权益保障

构建“线上+线下”维权机制，培育发展ODR在线纠纷解决企业4家，实现消费投诉“即时受理、在线调解、快速处置”。2024年以来，累计处理消费投诉1009件，办结率100%，为消费者挽回经济损失8.96万元。同时，开展“守护消费”专项执法行动，重点查处肉类违法、禁塑违规、药品安全及消费欺诈等违法行为，下达责令改正通知书144份，立案查处违法案件206起，有力震慑违法经营行为。

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利用培训会号召商户申请放心消费承诺单位图片来源：琼中县市场监督管理局

抓宣传引导，强化社会共治氛围

建立“日常监管+精准服务”宣传机制，组织监管人员深入商户开展“一对一”创建指导，累计走访经营主体2000余家次。通过“政府主导、媒体联动、企业参与”的多维宣传模式，发放宣传资料2500余份，开展专题培训4场次，营造“放心消费共建共享”的浓厚社会氛围。通过多维联动，县域消费环境安全度、经营者诚信度持续提升，“放心消费在海南”品牌认知度显著增强。