中国食品安全网讯(记者张坤)近日,赣州市市场监管局组织开展“如我经营”换位体验行动。在赣州市章贡区、经开区等地多个基层市场监管分局,来了一群特殊的“办事人员”,他们坐窗口、走流程、访群众,“沉浸式”体验办理个体工商户营业执照全过程,深入查找办事流程中的问题和不足,与一线工作人员现场研究办法举措。
据悉,此次“如我经营”行动从6月持续至12月底,将聚焦市场监管核心业务及群众高频办理事项,由赣州市市场监管局领导和科室负责人带头,以“经营者”“消费者”的身份和视角,通过“窗口坐班”“模拟办”“陪同办”“跟执法”“吐槽会”等方式,深度体验“如我注册”“如我提质”“如我创新”“如我受检”“如我消费”“如我乘梯”“如我投诉”等7种场景,看群众政策“懂不懂”、查工作流程“通不通”、享服务体验“好不好”,着力破解痛点堵点,扎实推进整改提升,实现作风转变、服务提质、监管增效,努力争创新时代“第一等的工作”,打造一流营商环境,为赣州全市经济高质量发展提供坚实助力。
“只有真正‘化身’经营者去走流程,才能最真切感受政策是否接地气、服务是否真到位。”赣州市市场监管局相关负责人表示,将结合全面对标深圳规则规制,纵深推进“如我经营”行动,通过常态化开展体验活动、系统性优化服务流程、精准化完善工作机制、全方位提升监管效能,让各类经营主体真切感受到市场监管服务的温度和力度,提升人民群众获得感和幸福感。