四川省阿坝州若尔盖县市场监管局发力，筑牢旺季旅游安全线

中国食品安全网讯（记者程伯全）为进一步规范旅游市场秩序，提升旅游服务质量，给广大游客创造一个安全、有序、舒适的旅游环境，近日，若尔盖县市场监督管理局对花湖、唐克镇景区及周边开展旅游市场集中整治，有效净化了旅游消费环境，切实保障了游客合法权益。

 执法人员检查中 图源：若尔盖县市场监管局

此次综合整治行动中，执法人员深入花湖、黄河九曲第一湾等景区及周边，对食品安全、价格监管、商品质量、市场秩序、特种设备等重点领域逐一进行排查，重点检查餐饮店明码标价情况、后厨卫生状况及风干肉、土特产等食品质量合规性。检查发现个别商户存在计量器具不规范、设施安全警示不足等问题，对此，执法人员现场下达整改通知书并明确时限，要求其立即落实整改措施。此次行动共出动执法人员12人次，完成245家经营户现场检查，下达责令整改通知书79份，完成102家餐饮单位风险等级评定。

 执法人员检查中 图源：若尔盖县市场监管局

为助力地方旅游发展，该局通过“党员+服务”模式深化旅游服务暖心化建设，成立“党员志愿服务队”，并设置“游客服务点”，将监管职责与志愿服务深度融合，在解答咨询中普及消费常识，以实际行动擦亮“放心旅游”名片。同时，通过保持12315、12345投诉举报渠道24小时畅通、为游客提供消费咨询和维权指导，确保游客投诉能快速受理、及时处置与反馈，切实提升消费维权便利度。截至目前已受理投诉举报 250 余件，游客满意度达100%。

 执法人员检查中 图源：若尔盖县市场监管局

在过程检查中，执法人员同步向经营户和游客普及《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国食品安全法》《中华人民共和国价格法》等法律法规，切实提升经营户守法意识与游客自我保护意识，推动形成依法经营与理性消费维权的氛围。同时提供经营指导服务，针对经营户问题现场进行指导，帮助旅游纪念品店规范商品陈列和标价以提升形象，有效促进景区经营户服务质量和经营水平提升。

 执法人员检查中 图源：若尔盖县市场监管局

为防止问题反弹，该局对前期检查中发现问题的经营户开展“回头看”工作。重点检查问题整改落实情况，确保其整改到位，不走过场；对整改不彻底或拒不整改的经营户，依法予以严肃处理；对仍存在问题的经营户，再次责令整改，并加大监管力度和巡查频次。此次“回头看”检查个体工商户90余家，完成整改48家，共没收无标签标识肉制品50余斤，再次下达责令改正通知书3份。通过“回头看”行动，巩固了前期集中整治成果，建立了长效监管机制，保障了景区市场秩序持续稳定规范。

通过此次集中市场整治及“回头看”工作，若尔盖县景区市场秩序得到了有效规范，旅游服务质量显著提升，为广大游客提供了更加优质、安全、放心的旅游消费环境。下一步，县市场监管局将继续加大监管力度，持续开展专项整治行动，不断巩固和扩大整治成果，为若尔盖县旅游业的健康发展保驾护航。