綦江区与桐梓县市场监管局开展12315消费维权业务交流 深化渝黔合作共促区域协同发展

中国食品安全网讯（袁媛）为持续深化渝黔两地市场监管领域协作，进一步提升跨区域消费维权工作质效，重庆市綦江区市场监督管理局与贵州省遵义市桐梓县市场监督管理局立足破解消费维权难题，近日联合开展12315消费维权业务深度交流，推动两地消费维权工作从“单点突破”向“区域协同”迈进。

双方围绕12315消费投诉举报规范处置、职业索赔行为精准应对、跨区域维权协同联动等重点工作，开展了全方位、深层次的业务研讨。在应对职业索赔问题上，两地工作人员共同梳理了当前面临的共性挑战，结合具体案例，从规范告知程序、完善证据链闭环、强化流程管控等方面入手，系统拆解受理、调查、调解、反馈各环节的应对要点，明确了依法依规、严谨细致的工作要求。不仅为双方工作提供了可借鉴的实践经验，更在双向交流中实现了两地应对复杂维权形势能力的共同提升。

通过此次交流，双方就建立健全跨区域消费维权信息共享机制、联合应对恶意投诉举报、加强日常业务沟通联动等议题达成多项共识，进一步明确了协作方向和重点任务。通过“面对面”经验分享与“点对点”业务研讨，两地市场监管部门不仅增进了相互了解与兄弟情谊，更在思想碰撞中拓宽了工作思路，提升了依法履职尽责的能力水平。

重庆市綦江区市场监督管理局与贵州省遵义市桐梓县市场监督管理局一致认为，建立常态化、制度化的交流学习机制，是推动两地消费维权工作协同共进、共同营造安全放心消费环境的重要保障，对深化渝黔区域合作具有重要现实意义。下一步，两局将持续加强沟通协作、深化互学互鉴，积极吸纳先进工作经验，不断优化消费维权工作流程，提升投诉举报处置的规范化、专业化、高效化水平，切实守护广大消费者合法权益，携手助推区域经济社会高质量发展。