中国食品安全网讯（李若琳 记者陈家华）10月22日，漳州市龙海区市场监管局到隆教乡白塘湾景区为漳州新盈旅游开发有限公司正式授予了ODR（Online Dispute Resolution，在线消费纠纷解决）在线调解纠纷牌匾，这标志着该公司在消费维权领域迈出了重要一步，进一步推动了消费纠纷的源头解决，提升消费者满意度，营造和谐、安全的旅游环境。
图为授牌现场
近年来，龙海区市场监管局深入贯彻消费维权社会共治理念，不断加强引导力度，积极向企业宣传开通ODR处理消费纠纷“便利、高效、节约沟通成本”的优势，再按照“成熟一家、发展一家”的原则，选取经营行为良好、信誉度较高、自身管理能力较强的企业，将其发展为ODR企业，指导企业快速办理、快速反馈，切实提升消费维权服务效能。2024年以来，龙海区共开通ODR企业32家，转办诉求件212件，办结率100%。
与此同时，市场监管局的工作人员多次组织ODR企业工作人员召开消费维权法律法规、消费纠纷调解技巧、ODR平台操作应用等业务培训会，指导企业如何建立健全消费投诉解决制度，不断完善ODR企业动态监督、业务指导、信息交流、效能评价等运行机制，推动其规范化建设，进一步提升ODR运行管理水平和服务效能，有效降低消费者维权成本。
不良信息举报中心
不良信息举报平台
黑猫投诉
广告刊例