保定市博野县“国际消费者权益日”宣传活动氛围浓收效好

中国食品安全网讯（刘伟 记者纪红霞）为积极响应中国消费者协会“共筑满意消费”年主题活动要求，维护公平竞争有序的市场环境，凝聚社会力量，营造良好的消费环境，近日，河北省保定市博野县市场监督管理局在县城宜家旺广场开展了“3·15”国际消费者权益日宣传活动。政府副县长时耀曙参加宣传活动启动仪式，司法局、公安局、农业水利局、消防救援大队、金融管理局、移动公司、联通公司等15个单位参加。

“3·15”国际消费者权益日宣传活动现场 图片来源：博野县市场监督管理局

“3·15”国际消费者权益日宣传活动现场 图片来源：博野县市场监督管理局

现场设立“六区一站”，分别为咨询投诉专区、识假辩假专区、关爱老少专区、计量便民专区、“你扫我检”专区、商家共行动专区和消费维权服务站。咨询投诉专区，接受消费者咨询、投诉，现场处理消费者投诉举报，“零距离”倾听群众呼声，面对面回应群众诉求，心贴心解决群众问题；识假辩假专区，邀请体验官现场辨别假冒伪劣商品，引导消费者识假辨假，消费教育和消费引导相结合，增强消费者自我保护能力，增强消费者的获得感、幸福感、安全感；关爱老少专区，邀请专业医护人员为参加活动的老年人及幼儿的血压、视力、口腔等多个方面进行免费体检服务，现场宣传身体健康知识；计量便民专区，开展手机变“砝码”计量惠民生体验活动，向群众宣传普及电子计价秤讲量知识，共同维护公平公正的市场计量环境；“你扫我检”专区，张贴“你扫我检”民意征集系统二维码宣传海报，组织群众优先线上扫码投票，同时准备纸质问卷，根据群众点、选数据情况，制定监督抽检计划，有侧重安排抽检；商家共行动专区，发放ODR企业“十问十答”明白纸，邀请ODR企业现场向消费者普及ODR在线消费纠纷解决常识，使更多消费者了解投诉受理和纠纷化解途径，同时提升企业消费纠纷源头化解能力；设立消费维权服务站，开展消费者体验“调解员”活动，向群众讲解消费维权工作人员工作职责、受理范围和业务流程，在工作人员协助下体验调解员接诉、解答等工作，了解调查、调解、处置全流程，提升服务站标准化工作水平。现场发放宣传资料2100余份，解答消费者咨询90余人次，全部现场办结。

“3·15”国际消费者权益日宣传活动现场 图片来源：博野县市场监督管理局

同时，博野县市场监管局开展“线上宣传周”“走近3·15，优化消费环境市场监管在行动专项执法行动”等活动，进社区、进农村、进学校、进商超、进企业，执法与宣传并行，并聚焦食品、药品、价格等突出问题，开展专项整治。正值春耕备耕时期，加大对农资领域制假售假违法行为的打击力度，强化质量监督抽查，依法查处违法行为，持续以监管执法推动消费诚信体系建设，让消费者的安全感更加充实、更有保障。开展企业消费纠纷源头化解能力提升，指导推动企业建立健全线上线下投诉受理和纠纷化解，扩大ODR企业覆盖面，加快消费维权服务站标准化建设，促进诚信经营，提升服务质量，持续优化消费环境。