网购时代仍然需要便利店

商务部部长钟山日前表示，全国现在只有13万家连锁便利店，数量还是大大不够，不能满足人民生活的需要。今后将推动便利店连锁化发展，打造“15分钟便民生活圈”。因此，钟山认为，下一步要重点优化布局，推动便利店连锁化发展。

在我国的一些城市，连锁便利店已经是城市居民的“亲密伴侣”。麻雀虽小，五脏俱全，生活中需要什么小件物品，烧饭炒菜时忽然发现盐啊糖啊用完了，到便利店跑一趟就可解决。上海街头的不少便利店是24小时营业的，居民有什么紧急需求随时能得到满足。作为居住在上海的人，我深深体会到了遍布上海街头的各色便利店，给人们生活带来的方便。

钟山部长的谈话透露，商务部已经确定了“15分钟便民生活圈”的目标，也就是说，要让居民在步行15分钟之内能够到达便利店，这预示着便利店的开设有可能会继续热下去。但是，很多便利店目前面临着经营困难，由于劳动力成本和物业成本的大幅度提高，其利润甚至不能抵消其成本，尤其是有些夜间经营的便利店，据说一夜的营业额还不够支付电费。在资本市场上，以便利店为主营业务的上市公司也很难激发股民的投资热情。

对于这种情况，我们很容易将其归结于网购导致的结果。现在，网购越来越深入地渗透进日常生活，一些可以不断推出打折等促销手段的大型超市的顾客也在流失，更不要说没有条件打折的便利店了。网购的火热，也使一些基层政府对便利店失去了热情。在一些城市的改造进程中，便利店被“误伤”，有些失去了鲜明个性，经营更加艰难。

尽管网购很红火，但在消费者眼中，便利店不可能被完全替代。在此次疫情中，一些商场创造了对周围居民送货上门的服务，最快的半小时内就能把货品送达，但购买物品必须达到一定数量，如果只是为几元钱的小商品就要劳烦商场送一次，消费者自己也不好意思。在这种情况下，便利店就发挥出了它的优势。

因此，网购时代仍然需要便利店。便利店连锁化，可以充分发挥品牌效应，但是当其他资本加盟到大资本之下的连锁店，使用其平台的时候，光一笔加盟费就是不小的成本。因此，发展便利店还需要多条腿走路，比如把传统的夫妻店改造成符合现代人消费习惯的便利店。便利店是一种商业经营，但在政策上又不能把它完全当作商业经营单位来看待，而是要把它当作方便社区居民生活的基础项目来推进。政府可以运用自己的资源，从资金、场地、经营范围审核等多方面给予政策支持、

对于便利店的自我建设来说，一方面要找准大型商场和网购的短板，在向消费者提供差异化服务方面做更多文章；另一方面则应该主动融入社区，找准社区的个性化需求。比如，位于商业区附近的便利店以经营餐食为卖点，而位于居住区附近的便利店以经营粮油、蛋禽、新鲜蔬果为特色。类似项目能够落地，与政府部门在审批中的便宜行事有直接关系。大型商家不屑做，基层政府不能做，正是摆在便利店前面的诱人市场空间。（周俊生）