河南漯河市消费者协会公正对待投诉案件维护企业利益

    中国食品安全网讯（王飞 楚广辉 赵相超）“感谢漯河市消费者协会和执法人员认真履行职能职责、公正开展打假维权，让我们维护了企业形象，也保障了消费者的合法权益。”河南漯河一食品企业负责人满怀感激的说。

    近日，漯河市消费者协会接到职业打假人举报电话称，位于该市召陵区一家名为漯河市麦遇面食品企业所生产的手抓饼，外包装配料表显示内含起酥油，而起酥油中含有氢化植物油，该企业却未标志反式脂肪酸的含量，并以此为据要求该生产企业赔偿。

    接到投诉后，该协会联合执法人员立即赶往该生产企业，落实了解相关情况，当执法人员把投诉情况告诉该公司负责人时，该企业负责人一脸懵懂，不知所措。“实在不行就给举报者一点赔偿算了，省得以后找我们麻烦”该企业负责人告诉执法人员说。

    随后，经过执法人员现场调查发现，在该公司原料库内检查到该公司用的是満特起酥油。进一步调查发现，该公司虽然用的原料有起酥油，但是该起酥油在箱子的一角标注有该产品未采用氢化油和氢化工艺。经过漯河市消协和执法人员的核实、确认，给予了职业打假人严正回复，使企业避免了被居心叵测之人敲诈勒索，维护了企业的利益。

    在此，漯河市消费者协会提醒生产企业和广大消费者：根据2020年1月1日开始实行的《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定“不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的，不受理投诉。”也就是说，为了牟利，以“打假”等名义实施的知假购假、恶意投诉举报索赔将得不到支持。