江西吉安县市场监管局永阳分局以行风建设助力打造四星级分局

中国食品安全网讯（吉安县市场监督管理局 肖艺军 王立正） 2024年以来，吉安县市场监督管理局永阳分局不断创新工作举措，积极推动行风建设走深走实、见行见效，切实增强市场监管履职能力和服务水平，助推申报并成功获评四星市场市场监督管理分局。

一是上下联动，切实推动行风建设走深走实。开展行风建设三年攻坚专项行动以来，分局认真传达落实行风建设专题会、工作推进会、座谈会会议精神，坚持整体推进、上下联动，以打造基层市场监管分局标准化、规范化建设为契机，按照基层分局规范化建设标准，结合工作实际，积极完成快检室、办证大厅等基础设施建设，修订完善突发事件处置、行政调解等工作制度，成功获评四星市场监管分局，树立了市场监管部门标杆形象。

二是改进监管方式，提高办事效率。大力推行群众即来即办、全程帮办代办的服务新模式，做到服务迈开腿、群众少跑腿。将辖区内个体工商户登记、企业移出异常名录、登记档案管理等事项融为一体，以服务群众为目标，构建规范专业的个体工商户便民体系。进一步优化食品经营许可办理流程，压缩办理时限。对于仅销售预包装食品需备案的市场主体，在领取营业执照后可同步审核通过预包装食品备案。实现窗口营业执照及食品经营许可申请均由窗口工作人员全程提交，办事群众无需注册账号、无需排队等待、无需反复修改即可完成申报。

三是打造“效率调解”，提升群众满意度。秉持“群众诉求无小事”的原则，不断优化消费纠纷处置服务机制，不断提升人民群众的满意度。对群众关心关注的消费问题，分类施策、集中发力。营造诚信氛围、畅通诉求渠道、优化工作流程，着力打造“效率调解”、“温度调解”、“责任调解”的消费纠纷处理机制，贯彻消费纠纷“接诉即办”的服务理念，跑出“加速度”，力争一日快速办结。调解过程中努力促成和解协议，做到消费者和被投诉方双方满意。今年以来，调解纠纷近20起，其中当场结案5起，调解成功率达100%，群众满意度明显提高。